Chcesz zwrócić produkt? Skorzystaj z Wygodnych Zwrotów, aby zgłosić zwrot i przygotować nadanie przesyłki. Możesz też odesłać produkty samodzielnie na adres podany poniżej.
ZGŁOSZENIE ONLINE
Zwróć wygodnie
Rozpocznij zwrot przez poniższy baner. Formularz przeprowadzi Cię przez kolejne etapy.
ADRES DO WYSYŁKI
Samodzielna wysyłka zwrotu
Jeśli wybierasz własnego przewoźnika, wyślij paczkę na adres:
Merchbox (ZWROTY MTS)
ul. Rembertowska 6
05-220 Zielonka
Zwrot możesz zgłosić również e-mailem. Możesz skorzystać z formularza PDF i przesłać go na powyższy adres e-mail lub dołączyć do paczki. Podaj numer zamówienia oraz zwracane produkty, aby ułatwić nam identyfikację zwrotu.
Pobierz formularz zwrotu (PDF)KROK PO KROKU
Jak zwrócić przez Wygodne Zwroty?
01 / Zgłoś zwrot
Skorzystaj z banera Wygodnych Zwrotów powyżej. Uzupełnij wymagane dane, w tym numer zamówienia, jeśli formularz o niego poprosi, i wskaż zwracane produkty zgodnie z instrukcjami.
02 / Wybierz sposób nadania
Wybierz jedną z dostępnych metod nadania i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu. Sprawdź koszt przesyłki oraz dokończ zgłoszenie i płatność, jeśli jest wymagana.
03 / Zapakuj produkty
Starannie zabezpiecz zwracane produkty na czas transportu. Jeśli używasz ponownie opakowania, usuń lub zakryj poprzednie etykiety przewozowe. Przygotuj kod nadania lub etykietę zgodnie z otrzymaną instrukcją.
04 / Nadaj paczkę
Nadaj przesyłkę zgodnie z instrukcją Wygodnych Zwrotów dla wybranej metody. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
Pamiętaj, aby nadać zwrot bez opcji pobrania.
ZWROT PŁATNOŚCI
Niezwłocznie, maksymalnie do 14 dni
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak przy opłaceniu zamówienia, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot całego zamówienia: jeśli zwracasz wszystkie produkty, zwrócimy Ci pełną zapłaconą kwotę.
Zwrot części zamówienia: otrzymasz wartość odesłanych produktów.
Produkty cyfrowe
W przypadku płatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli rozpoczęliśmy dostarczanie za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą, przed rozpoczęciem dostarczania poinformowaliśmy Cię o utracie tego prawa, przyjąłeś/przyjęłaś tę informację do wiadomości i przekazaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia umowy. Wyłączenie to nie ogranicza prawa do reklamacji.