Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Treść regulaminu obowiązującego przed czasowym wstrzymaniem sprzedaży.

WSTĘP

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://mytosukces.pl/ (dalej: "Sklep") prowadzonego przez SPACERANGE ENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-695), ul. Aleja Słowiańska 25/18, KRS 0000805120, NIP 657-294-74-36, REGON 384416987, adres e-mail: sklep@mytosukces.pl (dalej: "Sprzedawca" lub "Usługodawca").

Regulamin określa zasady zawierania umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, proces realizacji umowy oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa konsumenckiego, prawa handlowego oraz ochrony danych osobowych (RODO). W Regulaminie uregulowano również procedurę odstąpienia od umowy oraz postępowanie reklamacyjne.

Regulamin został zaktualizowany w celu pełnej zgodności z Rozporządzeniem o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) oraz najnowszymi przepisami Unii Europejskiej i prawa polskiego.

SPIS TREŚCI

§1 Definicje
§2 Postanowienia ogólne
§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
§4 Umowa sprzedaży
§5 Realizacja zamówienia
§6 Dostawa
§7 Metody płatności
§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Konsumenci) i rękojmia (Przedsiębiorcy)
§9 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
§10 Postępowanie reklamacyjne
§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§13 Postanowienia końcowe

§1 Definicje

  • Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem https://mytosukces.pl, w ramach którego Klient może złożyć zamówienie.
  • Sprzedawca / Usługodawca - SPACERANGE ENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Słowiańska 25/18, 01-695 Warszawa, KRS 0000805120, NIP 657-294-74-36, REGON 384416987, e-mail: sklep@mytosukces.pl.
  • Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną lub w przypadkach określonych przepisami ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem, działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  • Towar - produkt oferowany w Sklepie, będący rzeczą ruchomą, przeznaczony do sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży - umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów.
  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, określające Towar, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz dane Klienta, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.
  • Formularz zamówienia - usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  • Newsletter - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych o ofercie Sklepu na podany adres e-mail.
  • Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • GPSR - Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów, regulujące standardy bezpieczeństwa wprowadzanych na rynek produktów.
  • RODO - Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, regulujące przetwarzanie danych osobowych.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Zgodność z prawem: Sprzedawca świadczy usługi i prowadzi sprzedaż Towarów z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.
  2. Ochrona danych osobowych: Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności. Polityka cookies dostępna jest tutaj.
  3. Akceptacja Regulaminu: Składając zamówienie, Klient akceptuje Regulamin. Brak akceptacji uniemożliwia zawarcie Umowy sprzedaży.
  4. Zaproszenie do zawarcia umowy: Prezentowane w Sklepie informacje o Towarach są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  5. Ceny i koszty: Ceny Towarów podawane są w PLN, zawierają VAT i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.
  6. Terytorium sprzedaży: Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz innych krajów europejskich, o ile jest to jasno określone w ofercie.
  7. Informacja o kosztach zwrotu: Klient jest informowany o obowiązku pokrycia kosztów zwrotu towaru w przypadkach przewidzianych regulaminem.
  8. Bezpieczeństwo produktów: Sprzedawca zapewnia, że Towary są bezpieczne dla konsumenta, wolne od wad i zgodne z wymogami prawa.

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Zakres usług: Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi takie jak umożliwienie złożenia Zamówienia, założenie Konta Klienta czy subskrypcja Newslettera.
  2. Wymagania techniczne: Korzystanie ze Sklepu wymaga dostępu do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
  3. Dobrowolność i konieczność danych: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Koszty dostępu: Wszelkie koszty dostępu do sieci i transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową z dostawcą Internetu.

§4 Umowa sprzedaży

  1. Moment zawarcia umowy: Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  2. Warunki Zamówienia: Cena, koszty dostawy, rabaty i specyfikacja Towaru są wiążące od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Konto Klienta: Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do dokonania zakupu.
  4. Promocje i rabaty: Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§5 Realizacja zamówienia

  1. Kolejność realizacji: Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpłynięcia.
  2. Czas realizacji: Czas realizacji podany jest w opisie Towaru lub wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że określono inaczej.
  3. Brak możliwości realizacji: W przypadku braku możliwości realizacji w terminie Sprzedawca informuje Klienta i proponuje zmianę terminu, sposobu dostawy lub anulowanie Zamówienia.

§6 Dostawa

  1. Sposoby dostawy: Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub punktów odbioru.
  2. Koszty dostawy: Koszt dostawy jest wskazany przed finalizacją Zamówienia.
  3. Stan przesyłki: Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; protokół szkody jest pomocny, ale nie jest warunkiem reklamacji.
  4. Wymiana Towaru: Możliwa jest wymiana na inny rozmiar tego samego produktu, zgodnie z warunkami opisanymi w regulaminie.

§7 Metody płatności

  1. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, PayPal, Autopay, karty płatnicze, BLIK, Google Pay.
  2. Dokumenty fiskalne: Sprzedawca wystawia na żądanie fakturę VAT lub paragon fiskalny.
  3. Autoryzacja płatności: W przypadku płatności kartą dostawa następuje po pozytywnej autoryzacji.
  4. Zwroty płatności: Zwroty realizowane są tą samą metodą, chyba że Klient wskaże inną.

§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Konsumenci) i rękojmia (Przedsiębiorcy)

Wobec Konsumentów:

  1. Od 1 stycznia 2023 r. zastosowanie mają przepisy o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Wobec Przedsiębiorców:

  1. Wobec Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego dotyczące rękojmi, z możliwością ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z prawem.
  2. Zgłoszenia należy przesyłać mailowo lub pisemnie; Sprzedawca ustosunkuje się do żądania w terminie do 14 dni.

Zgodność towarów wytwarzanych w Unii Europejskiej i poza Unią Europejską: Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie oferowane produkty, niezależnie od miejsca ich produkcji, spełniają wymagania przepisów Unii Europejskiej, w tym GPSR.

§9 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
  3. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, po weryfikacji zwrotu.
  4. Wyłączenia prawa odstąpienia obejmują m.in. produkty higieniczne i inne przypadki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku bezzasadnego zwrotu Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu i obciążyć Klienta kosztami logistycznymi.

§10 Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje można składać z tytułu niezgodności towaru z umową, wad towaru oraz usług elektronicznych.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta i zamówienie oraz opis problemu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
  4. W przypadku nieuznania reklamacji koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Skorzystanie z takich metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
  2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.
  4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§13 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 marca 2025 roku.
  4. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  5. Klient ma stały dostęp do Regulaminu i może go pobrać oraz wydrukować.